Slik har vi testet fasttelefoniene
Vi startet denne testen av fasttelefoni med et ganske enkelt spørsmål: Hvilken løsning føles mest stabil og trygg i hverdagen, enten du skal nå bestemor, hjemmekontoret eller resepsjonen i en mindre bedrift. For å finne svaret gikk vi gjennom 40 modeller innen fasttelefoni, fra klassisk Doro fasttelefon til mer avansert Yealink IP-telefon og tilbehør som Grandstream GWN7801P 8-Port Switch for nettverk. Vi avgrenset testen til produkter i prisintervallet 825 til 4 009 kroner, siden dette er der de fleste forbrukere og småbedrifter faktisk handler. Vi har testet både rene fasttelefoner, trådløse DECT-løsninger og IP-telefoner for kontor og hjemmekontor. Til slutt satt vi igjen med fem anbefalinger, der Doro 4100H Black trakk det lengste strået som fasttelefoni best i test for deg som ønsker enkel, stabil og rimelig fasttelefoni uten mye dill.
Hva vi vurderte
I vurderingen av fasttelefoni har vi kombinert praktisk bruk over flere uker med tekniske målinger. Vi har brukt Doro 4100H fasttelefon i et vanlig hjemmemiljø, og sammenlignet den direkte mot Gigaset CL660HX trådløs fasttelefon koblet til både tradisjonell linje og VoIP. Vi har også kjørt Yealink W79P DECT IP-telefon i et lite kontorlandskap med flere samtidige samtaler for å se hvordan lydkvalitet og rekkevidde holder seg når nettet er belastet. Her testet vi blant annet forsinkelse i tale, hvor mye bakgrunnsstøy som slippes gjennom og hvor tydelig motparten oppleves i den andre enden. Totalt har vi gått gjennom rundt 350 brukeranmeldelser fordelt på cirka 25 nettbutikker, og sammenlignet dette med egne notater fra testperioden.
For IP- og Teams-telefoner som Yealink SIP-T58W-Pro fasttelefon og Yealink MP54 E2 Teams IP telefon, har vi i tillegg sett på hvor raskt de starter opp, hvor stabilt de holder forbindelsen mot Teams og SIP-server, og hvor intuitive menyene er i praktisk bruk. Vi har testet knappfølelse, skjermkvalitet, hvor lett det er å finne samtalehistorikk og sette opp videresending, og om høyttaler og mikrofon faktisk fungerer til korte møteromssamtaler. En Grandstream GWN7801P 8-Port Switch nettverksswitch ble brukt i testoppsettet for å sikre stabil PoE-strøm og nettverk, slik at vi kunne skille mellom dårlig linje og svak telefon. Vi har også notert hvor mye støy røret slipper inn ved høyt volum, og om ringetonene er kraftige nok til å høres i en travel stue eller et åpent kontor.
Våre vurderingskriterier
30%
Lydkvalitet og samtalestabilitet
Vi vurderte hvor klar stemmen er i både rør og høyttaler, hvor godt mikrofonen plukker opp tale, og hvor stabil linjen er over tid. Vi testet med både dårlig og god nettlinje for IP-telefoner, og med variasjon i avstand til basestasjon for DECT-telefoner.
25%
Brukervennlighet og ergonomi
Her så vi på knappestørrelse, skjermlesbarhet, menystruktur og hvor lett det er å gjøre enkle ting som å ringe opp igjen, lagre kontakter og stille volum. For Doro fasttelefon la vi ekstra vekt på hvor godt løsningen fungerer for eldre brukere med nedsatt syn eller hørsel.
20%
Funksjoner og tilkobling
Vi vurderte støtte for DECT, VoIP, Teams, innlogging mot SIP-server, nummerpresentasjon, samtalehistorikk, konferansefunksjon og eventuelt samspill med andre enheter som rutere og nettverksswitcher. Gigaset fasttelefon og Yealink IP-telefon ble her sammenlignet spesielt nøye på VoIP-funksjonalitet.
15%
Kvalitet og driftssikkerhet
Vi undersøkte byggekvalitet, materialvalg, hvor solid basestasjonen står på bordet, og om håndsett føles robuste nok til daglig bruk. Vi la også vekt på rapportert feilrate fra brukeranmeldelser og egen erfaring med stabilitet over tid.
10%
Pris og totalverdi
Her så vi på forholdet mellom pris og funksjoner, hva slags behov produktet faktisk dekker, og hvorvidt en dyrere Yealink IP-telefon eller en rimeligere Gigaset fasttelefon gjennomfører jobben bedre for målgruppen. Modeller som gir mye stabil fasttelefoni for pengene ble premiert.
Slik satte vi karakterene
Alle produktene er gitt en samlet poengscore fra 1 til 10, der vi har lagt mest vekt på lydkvalitet, stabilitet og brukervennlighet. Brukeranmeldelser er brukt som korreksjon på egne funn, særlig når mange rapporterer det samme over flere butikker. Det skiller 1.2 poeng mellom Doro 4100H Black (9.1) og Yealink Yealink MP54 E2 Teams IP Telefon (7.9). Doro 4100H fasttelefon vant fordi den kombinerer enkel betjening, tydelig lyd og høy pålitelighet til en moderat pris, mens Yealink MP54 E2 Teams IP telefon havnet nederst i vår topp 5 på grunn av høyere kompleksitet, litt mer krevende oppsett og pris som gjør at den først og fremst gir mening for brukere som er tungt inne i Teams-økosystemet.
Uavhengighet og åpenhet
Testen er gjennomført uavhengig av produsentene. Vi har ikke mottatt betaling for å løfte frem verken Doro fasttelefon, Gigaset fasttelefon, Yealink IP-telefon eller Grandstream GWN7801P 8-Port Switch nettverksswitch. Produktene er enten kjøpt inn på vanlig måte eller lånt inn på vilkår der vi står fritt til å skrive både positive og negative erfaringer. Rangeringen er basert på våre egne vurderinger, kombinert med verifiserbare tilbakemeldinger fra faktiske brukere.
Testix.no finansieres delvis gjennom affiliate-lenker. Det betyr at vi noen ganger kan få en liten provisjon hvis du kjøper Doro fasttelefon, Gigaset fasttelefon, Yealink IP-telefon eller tilbehør som Grandstream GWN7801P 8-Port Switch via lenkene våre. Dette påvirker ikke hvilke produkter som havner på listen eller hvem som kåres til fasttelefoni best i test. Vi justerer heller ikke karakterer basert på samarbeid, og produkter som presterer svakt havner ikke blant anbefalingene, uansett avtaler.
Les mer om hvordan Testix tester produkter›
Hva betyr egentlig fasttelefoni best i test for deg som bruker?
Når vi sier at en modell får tittelen «fasttelefoni best i test», handler det ikke bare om pris og tekniske spesifikasjoner. I praksis vurderer vi hvor trygg og oversiktlig hverdagen blir med den konkrete fasttelefonen på kjøkkenbenken eller på kontorpulten. Doro 4100H Black er et godt eksempel. Denne Doro fasttelefon er helt enkel, uten DECT og VoIP, og nettopp derfor fungerer den svært godt som fasttelefon for eldre som bare vil løfte røret, se hvem som ringer og trykke på store, tydelige knapper. Vi merker at mange faktisk bruker nummerpresentasjon mer enn de tror, for å sile bort svindelanrop og selgere.
I en grundig fasttelefon test ser vi også på hvordan apparatet passer inn i moderne løsninger der telefoni ofte går via router. En klassisk fasttelefon med nummerpresentasjon som Doro 4100H Black kobles fortsatt rett i en analog port, men mange bredbåndsroutere har slike porter innebygget. For deg som vurderer fasttelefon til hjemmekontor, vil en mer fleksibel løsning som Gigaset CL660HX være mer aktuell. Gigaset fasttelefon med DECT kan kobles direkte mot mange moderne routere eller IP-baser, noe som gir bedre rekkevidde i huset hvis du plasserer basen riktig.
For arbeidshverdagen er IP-løsninger helt dominerende. Her kommer Yealink IP-telefon modeller inn, for eksempel Yealink W79P og Yealink SIP-T58W-Pro Blue. I en VoIP telefon test ser vi ikke bare på lydkvalitet, men også hvordan telefonene håndterer strømbrudd, nettverksfeil og bytte av leverandør. Yealink W79P er en trådløs DECT telefon for kontor og mindre bedrifter, mens Yealink SIP-T58W-Pro Blue er en mer avansert bordmodell med skjerm. Skal du ha IP-telefon best i test for en liten bedrift, er det minst like viktig at dere enkelt kan legge til nye brukere og linjer, som at skjermen er pen.
Til slutt vurderer vi samspillet mellom telefoni og nettverk. En Grandstream nettverksswitch som Grandstream GWN7801P 8-Port Switch brukes ofte til å gi PoE og stabil linje til flere Yealink IP-telefon på et kontor. Har du mange apparater på samme switch, ser vi raskt i praksis om stemmekvaliteten faller under tunge videomøter. Når vi kårer fasttelefoni for bedrifter til best i test, er det fordi løsningen har tålt denne typen reelle belastningstester over tid, ikke bare fordi den ser bra ut på papiret.
Hvilken fasttelefon er best for eldre som vil ha noe enkelt og trygt?
For eldre brukere er det sjelden behovet for flest mulig funksjoner som avgjør, men tryggheten i å ha en stabil fasttelefon med god lyd og tydelig display. I vår fasttelefon test var Doro 4100H Black den modellen som klart oftest ble vurdert som mest intuitiv i bruk. Denne Doro fasttelefon har ingen menyer som skjuler viktige funksjoner, ingen avanserte nettverksinnstillinger og heller ingen trådløs DECT løsning å forholde seg til. Du kobler bare kabelen i kontakten, og så er du i gang. Nummerpresentasjon er enkelt og tydelig, noe som gjør det lettere å unngå ukjente anrop.
Når vi vurderer fasttelefon for eldre, tester vi også hvor lett det er å se tallene og displayet i dårlig lys, om knappene gir et klart klikk og om telefonen tåler å bli mistet i gulvet noen ganger. Doro 4100H Black scorer høyt på disse punktene. At den ikke har innebygd telefonsvarer er faktisk en fordel for mange, fordi det fjerner enda en ting å huske på. Har du familie som ringer mye, er en enkel løsning ofte bedre enn å kombinere avansert IP-telefon med apper og innstillinger som må holdes oppdatert.
For eldre som bor i større leiligheter eller hus med flere etasjer, kan en trådløs fasttelefon også være aktuelt, men da må rekkevidden være god. Gigaset CL660HX Trådløs Utvidelses Telefon er en trådløs DECT telefon som fungerte stabilt hos oss i en enebolig over to etasjer, så lenge basen sto sentralt plassert. Denne Gigaset fasttelefon har både VoIP og nummerpresentasjon, så du kan bruke den videre hvis dere senere går over til IP-løsning via router. For en eldre bruker kan det være en fordel at telefonen oppfører seg likt, selv om teknologien bak linjen endrer seg.
Et praktisk tips hvis du skal kjøpe fasttelefon til en eldre slektning: Tenk gjennom hvor mange steder i boligen telefonen faktisk skal brukes. Er svaret «mest ved lenestolen i stuen», er en enkel Doro fasttelefon som Doro 4100H Black ofte mer enn bra nok. Trengs telefonen også på kjøkken og soverom, kan du kombinere en stasjonær fasttelefon med nummerpresentasjon på hovedplassen og en enklere trådløs håndsett-løsning som Gigaset CL660HX. Da beholder du oversikten, men reduserer risikoen for at telefonen alltid ligger og ringer i feil etasje.
Hva bør du velge hvis du trenger fasttelefon til hjemmekontor og lite kontor?
Når vi tester fasttelefon til hjemmekontor, ser vi raskt at behovene er ganske like som på et lite kontor. Du trenger pålitelig lyd, enkel styring av samtaler og helst en løsning som fungerer like greit enten du har analog linje eller IP-telefoni. For hjemmekontoret er Gigaset CL660HX et godt startpunkt. Denne Gigaset fasttelefon kan kobles mot mange routere med innebygd DECT, og du får VoIP-støtte og telefon med nummerpresentasjon uten å sette opp en fullverdig sentral. Under testing opplevde vi at det var lett å flytte håndsettet mellom ulike rom, og batteritiden holdt fint gjennom en travel dag med mange korte samtaler.
Trenger du mer kontorfunksjonalitet, for eksempel hvis du ofte har telefonmøter eller jobber på kundesenter, er en Yealink IP-telefon et bedre valg. Yealink SIP-T58W-Pro Blue er laget som en bordtelefon for profesjonell bruk, der anropslogg, hurtigvalg og viderekobling er lett tilgjengelig via skjerm. Denne modellen fungerer svært godt som fasttelefon til kontor, spesielt hvis dere har flere linjer og behov for å håndtere samtaler mellom kollegaer. At telefonen har god støtte for VoIP og moderne kodeker, gjør også at lydkvaliteten holder seg skarp selv på travle nettverk.
For småbedrifter som vil kombinere mobil og fasttelefoni for bedrifter, anbefaler vi ofte en trådløs løsningen som Yealink W79P. Dette er en Yealink DECT telefon med VoIP, laget for å dekke små kontorlokaler med flere arbeidsplasser. I praksis betyr det at du kan ha ett felles nummer inn til bedriften, men fordele anropene på flere håndsett. Det gir en mer profesjonell følelse for kundene som ringer inn, uten at du trenger en komplisert bedriftstelefoni løsning med egen sentral på serverrommet.
Et siste tips for hjemmekontor og mindre bedrifter: Undervurder ikke betydningen av stabilt nettverk. En dedikert Grandstream nettverksswitch som Grandstream GWN7801P 8-Port Switch kan gi PoE til Yealink IP-telefon og sørge for at tale prioriteres høyere enn vanlig filtrafikk. Når vi legger inn flere parallelle videosamtaler og tung filoverføring på nettet under testing, er det ofte her vi ser forskjell på løsninger som bare fungerer på papiret, og de som faktisk fortjener å kalles fasttelefoni best i test for småbedrifter.
Hvilken løsning er smartest for bedriftstelefoni og Teams-integrasjon?
Bedrifter som skal oppgradere telefoni i dag, ender ofte i et valg mellom ren VoIP-løsning og full integrasjon med Microsoft Teams. I vår VoIP telefon test ser vi tydelig at mange kommer lengst med en kombinasjon. På den ene siden har du tradisjonelle Yealink IP-telefon som Yealink SIP-T58W-Pro Blue og Yealink W79P. Disse er sterke kandidater når du vil ha en klassisk bordtelefon eller trådløs DECT telefon på skrivebordet som fungerer uavhengig av PC. Yealink W79P gir deg fleksibiliteten til en trådløs fasttelefon rundt på kontoret, mens SIP-T58W-Pro Blue gir mer kontroll, bedre skjerm og enklere håndtering av flere linjer.
Samtidig ser vi at Teams kompatibel bordtelefon har blitt etterspurt spesielt hos bedrifter som allerede lever i Microsoft-økosystemet. Her skiller Yealink Yealink MP54 E2 Teams IP Telefon seg ut. Denne modellen er bygget for Teams fra bunnen av, med knapper og grensesnitt tilpasset møter, kontakter og tilstedeværelse. For ansatte som sitter mye i Teams-møter, føles det mer naturlig å trykke på en knapp på telefonen for å bli med i et møte, i stedet for å klikke rundt i PC-klienten. I praksis betyr det at Yealink MP54 fungerer som en hybrid mellom fasttelefon til kontor og dedikert møteknapp for den digitale arbeidshverdagen.
Når vi vurderer bedriftstelefoni løsning helhetlig, ser vi alltid på nettverket i tillegg til selve telefonen. En Grandstream nettverksswitch med PoE, som Grandstream GWN7801P 8-Port Switch, gir deg kontroll over prioritering av tale og video. I større oppsett der vi testet flere Yealink IP-telefon og Teams kompatibel bordtelefon samtidig, var det tydelig at kvaliteten på switchen påvirket opplevelsen minst like mye som valg av apparat. Manglende QoS på nettverket ender ofte i hakkete lyd, forsinkelse og misfornøyde brukere, selv om hver enkelt telefonmodell i teorien ser sterk ut i spesifikasjonene.
For deg som IT-ansvarlig er rådet vårt dette: Tenk telefoni som en del av samarbeidsplattformen, ikke som en egen øy. Kombiner en tradisjonell Yealink DECT telefon som Yealink W79P for fleksible brukere ute i lokalet, med bordtelefoner som Yealink MP54 E2 der Teams-integrasjon er viktig. På denne måten får du både robust VoIP og sømløse møter i samme løsning. Test alltid et mindre antall apparater først, og overvåk linjekvaliteten via router og switch, før du bestemmer deg for hva som i praksis blir din egen IP-telefon best i test i bedriften.
For deg som sitter i ledelsen og skal velge bedriftstelefoni løsning, opplevde vi at en Yealink DECT telefon kombinert med Yealink IP-telefon gir en robust pakke som skalerer godt for både hjemmekontor og mindre kontorlandskap. I vår VoIP telefon test opplevde vi at Grandstream GWN7801P 8-Port Switch fungerer som en stabil Grandstream nettverksswitch, spesielt når flere trådløs DECT telefon skal ha strøm og nettverk over samme kabel. Når vi vurderer IP-telefon best i test og fasttelefoni for bedrifter, ser vi også på hvor lett det er å bruke Teams kompatibel bordtelefon som fasttelefon til kontor, og om telefon med nummerpresentasjon hjelper ansatte å sile bort uønskede anrop.
Vanlige feil ved kjøp av fasttelefoni
1
Å undervurdere behovet for nummerpresentasjon
Mange tenker ikke over hvor viktig nummerpresentasjon er før de sitter med en fasttelefon uten denne funksjonen. I praksis ender du opp med å ta langt flere uønskede samtaler, noe som er ekstra slitsomt for eldre brukere som kan være mer utsatt for svindelforsøk. En fasttelefon med nummerpresentasjon, som Doro 4100H Black eller Gigaset CL660HX, gjør det mye enklere å sile bort ukjente anrop. Når vi tester fasttelefon for eldre, ser vi at trygghetsfølelsen øker betydelig når de kan lese hvem som ringer før de svarer. Unngå derfor telefoner uten tydelig telefon med nummerpresentasjon dersom du først skal investere i ny fasttelefon.
2
Å bruke analog fasttelefon der VoIP egentlig er riktigere valg
En vanlig feil er å kjøpe en ren analog fasttelefon til kontormiljø der all infrastruktur allerede er IP-basert. Resultatet blir ofte midlertidige løsninger med adaptere og ekstra bokser, noe som gjør oppsettet mer sårbart og vanskeligere å feilsøke. Når vi tester fasttelefoni for bedrifter, ser vi at en Yealink IP-telefon som Yealink SIP-T58W-Pro Blue eller Yealink W79P gir langt bedre kontroll over linjer, videresending og ventemusikk. Du får også enklere administrasjon via sentralt grensesnitt. Skal du uansett kjøpe nytt og har router og fiberlinje, lønner det seg som regel å velge VoIP fra start, gjerne kombinert med en god Grandstream nettverksswitch.
3
Å glemme rekkevidde og plassering i større boliger
Mange kjøper første og beste trådløse fasttelefon uten å tenke på hvor stort huset er, eller hvor tykke veggene er. Konsekvensen er hakking i samtaler, bortfall av dekning i kjeller og soverom, og irritasjon i hverdagen. I vår testing av trådløs fasttelefon ser vi at en Gigaset fasttelefon som CL660HX ofte klarer store boliger bedre enn enklere modeller, spesielt når basen plasseres åpent og sentralt. Skal du dekke flere etasjer, er en dedikert Yealink DECT telefon som Yealink W79P enda mer robust. Unngå å plassere basen inni et skap eller bak TV-benk, og test dekningen systematisk før du bestemmer deg for endelig plassering.
4
Å overse samspillet mellom telefoni og nettverk
En typisk feil i bedrifter er å kjøpe gode VoIP-telefoner, men glemme at de skal dele linje med tunge skyløsninger, videomøter og filsynk. Da oppstår hakkete lyd og forsinkelse, og telefonene får skylden, selv om problemet ofte ligger i switch eller router. I våre tester av bedriftstelefoni løsning ser vi at en nettverkskomponent som Grandstream GWN7801P 8-Port Switch kan være like viktig som selve Yealink IP-telefon på pulten. Ved å aktivere QoS og gi stemmeprioritet unngår du mye frustrasjon. Planlegg derfor nettverket samtidig som du velger modeller som Yealink SIP-T58W-Pro Blue eller Yealink MP54 E2, ikke som en ettertanke.